Bloke olan KEP şifresini sıfırlama linki yine KEP hesabıma geliyor, PTT'ye gitmeden mobil veya e-imza ile şifre sıfırlamak mümkün mü?

Merhaba, PTT KEP kullanıcılarının sıklıkla karşılaştığı bu trajikomik 'kısır döngü' durumu, sistemin ilk kurulduğu yıllardan kalma bir mantık hatası ve güvenlik prosedürü eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Hesabınızın şifresinin 6 ay gibi bir sürede pasife alınması veya bloke olması, BTK'nın (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Kayıtlı Elektronik Posta Sistemine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik gereğince uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür.

Sorunuzun çözümüne gelirsek: Hayır, bu kısır döngüyü kırmak için fiziksel olarak bir PTT merkezine gitmek zorunda değilsiniz. Yasal mevzuat ve KEP teknik altyapısı gereği, e-İmza (Güvenli Elektronik İmza) ve Mobil İmza, kimlik doğrulama açısından şahsen başvuru (yüz yüze kimlik tespiti) ile eşdeğer kabul edilmektedir (5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu madde 5).

PTT KEP sisteminin giriş ekranında veya PTT'nin kurumsal KEP portalında (hs01.kep.tr), kullanıcı adı ve şifre ile giriş seçeneğinin yanı sıra 'e-İmza ile Giriş' ve 'Mobil İmza ile Giriş' seçenekleri mevcuttur.

Elinizde geçerli bir e-imzanız (USB token şeklinde) veya mobil imzanız (GSM operatörünüzden aldığınız) varsa, sisteme doğrudan bu yöntemlerle giriş yapabilirsiniz. E-imza/mobil imza ile giriş yaptığınızda sistem sizi en üst düzeyde doğrulamış olduğu için şifre blokajı girişinize engel olmaz. KEP hesabınızın içine (gelen kutusuna) erişim sağladıktan sonra, o bahsettiğiniz şifre sıfırlama linkini içeren maili açıp, oradan yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Ayrıca e-Devlet kapısı (turkiye.gov.tr) üzerinden de 'PTT KEP Hesabına Giriş' entegrasyonu bulunmaktadır. Ancak e-Devlet üzerinden KEP'e geçiş yapabilmeniz için e-Devlet sistemine girerken de mutlaka e-İmza, Mobil İmza veya T.C. Kimlik Kartı ile giriş yapmış olmanız şartı aranmaktadır (sadece şifre ile e-Devlet girişi KEP'e geçiş için yeterli görülmemektedir).

Özetle; e-imza veya mobil imzanız varsa, sisteme doğrudan bunlarla login olarak içeri düşen sıfırlama linkine tıklayabilir veya KEP hesabınızın 'Ayarlar/Profil' sekmesinden mevcut bloke şifrenizi e-imzanızla teyit vererek yenileyebilirsiniz. Aksi takdirde, yani e-imza veya mobil imzanız yoksa, ne yazık ki T.C. Kimlik kartınız ile bizzat PTT işyerlerine (KEP gişelerine) giderek şifre sıfırlama işlemi yapmanız hukuken ve teknik olarak tek yoldur.