TNB KEP ve PTT KEP Arasında Çapraz İleti Gönderiminde '0103 Alıcı Posta Kutusu Kapalı/Askıda' Hatası ve EYP Paketi
3 Cevap
Türkiye'deki KEP ekosistemi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilen Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcıları (KEPHS) arasında merkezi KEP Rehberi ve e-Yazışma Paketi (EYP) protokolleri üzerinden çalışır. Operatörler arası çapraz gönderimde '0103 Alıcı Posta Kutusu Kapalı/Askıda' hatasının meydana gelmesi birkaç teknik nedene dayanır:
- BTK Merkezi KEP Rehberi Senkronizasyonu: Alıcı firma yıllık KEP yenileme ücretini ödemediğinde veya yetkili imza sirküleri süresi bittiğinde PTT KEP hesabı 'Askıya Alınmış' (Suspended) statüsüne çeker. Bu durum PTT iç sisteminde askıda görünse de BTK genel rehberine birkaç saat gecikmeyle yansıyabilir. Gönderim yapmadan önce btk.gov.tr KEP Rehberi üzerinden alıcının güncel durumunu sorgulayın.
- Kota Aşımı ve Kutu Doluluğu: Alıcı posta kutusunun depolama kotası dolduğunda, uzaktaki KEPHS sunucusu yeni gelen EYP paketini kabul etmez ve SMTP oturumunda 0103 veya 552 hata kodunu döner. Alıcı tarafın gereksiz eski postaları arşivleyip kota açması gerekir.
- Sertifika Zinciri Uyuşmazlığı: Alıcının KEP hesabına tanımlı olan Nitelikli Elektronik Sertifikasının (NES) süresi dolmuşsa, gelen şifreli iletinin şifresini çözecek geçerli bir anahtar bulunmadığından posta kutusu otomatik olarak kilitlenir.
Bu hata alındığında KEP sistemi 'Teslim Delili' üretmez. Dolayısıyla hukuki sürelerin kaçırılmaması için alıcı firmaya durumu derhal bildirip hesabını aktif ettirmesi istenmeli, acil durumlarda ise alternatif tebligat yollarına başvurulmalıdır.
0103 hatası genellikle alıcının KEP abonelik süresinin bittiğini veya faturasını ödemediği için PTT'nin hesabı geçici olarak dondurduğunu gösterir. Karşı tarafla iletişime geçip PTT KEP paneline giriş yapmasını ve hesap durumunu teyit etmesini isteyin. Süre kısıtınız varsa, tebligatı noter kanalıyla yaparak hak kaybı yaşamaktan kaçının.
Çapraz KEP gönderimlerinde (TNB-PTT veya TÜRKKEP-PTT) bu hata alındığında, alıcı kurumun KEP rehberinde birden fazla adresi olup olmadığı kontrol edilmelidir. Özellikle kamu kurumları ve belediyeler genel evrak KEP adresi ile fatura/ihale KEP adreslerini ayrı tutmakta, bazı eski adresleri ise MERSİS/T.C. entegrasyonuyla askıya alabilmektedir. Alıcı firmanın güncel MERSİS numarasından aktif kurumsal KEP adresini teyit ederek gönderimi yenileyebilirsiniz.